В 6 раз меньше упущенных заявок
x10 Academy работает в онлайн-образовании. Мы провели сквозной аудит отдела продаж, от рекламных расходов до CRM, чтобы найти, где утекают деньги, и вернуть их без роста бюджета.
С чего начали
x10 Academy вкладывала всё больше денег в рекламу и наращивала отдел продаж, но выручка не успевала за расходами. Деньги уходили на трафик и зарплаты, а конверсия в оплату стояла на месте.
Проблема была не в спросе, а в воронке. Заявки проваливались у слабых менеджеров, бюджет утекал в дорогие каналы, а решения принимались на данных, которым никто не мог доверять.
Заявки из рекламы приходили вечером и в выходные, а отдел продаж работал в офисные часы. Пока менеджер добирался до заявки, интерес успевал остыть, и заявка, за которую школа уже заплатила, уходила.
Отказы в CRM фиксировались неправильно, поэтому руководство не видело, на каком этапе и почему уходят клиенты. А Telegram-канал, который продавал дешевле, простаивал, пока бюджет уходил в поисковую рекламу и соцсети.
Прежде чем что-то автоматизировать, мы проверили всю цепочку: от источника заявки до статуса сделки в CRM.
Что болело
- Слабые менеджеры не выполняли план
- Рекламный бюджет сгорал в поисковой рекламе и соцсетях
- Telegram-канал не использовался, хотя был рентабельнее
- Статистика отказов в CRM велась неправильно
- Решения принимались на грязных данных
Что сделали
Провели аудит Kommo + автоматизации процессов + облачной телефонии и собрали полную картину воронки
Выявили слабых менеджеров и передали их сделки сильным
Перенесли рекламный бюджет в Telegram: канал оказался рентабельнее
Наладили учёт отказов: данные в CRM наконец стали достоверными
Внедрили автоматизацию процессов с нуля и навели порядок в продажах
Передали квалификацию и прогрев заявок ИИ-агентам 24/7: менеджер получает клиента с полным контекстом
Как работает решение
Путь одной заявки после внедрения, от рекламы до оплаты. Часть шагов выполняет ИИ-агент, остальное остаётся за менеджерами и руководителем отдела продаж.
Заявка приходит из рекламы
В любое время, включая вечера и выходные. Она сразу попадает к ИИ-агенту и в Kommo, а не ждёт до утра.
ИИ-агент отвечает и квалифицирует
Отвечает в течение минуты, уточняет запрос и поддерживает интерес, пока менеджеры заняты или офис закрыт.
Менеджер получает клиента с контекстом
В сделке уже есть история переписки и квалификация, поэтому разговор начинается с сути, а не с повторных вопросов.
Звонки менеджеров разбираются
Звонки идут через облачную телефонию и попадают в аналитику: видно, кто не выполняет план. Сделки слабых менеджеров передали сильным.
Отказы и каналы видны в CRM
Отказы фиксируются по правилам, отчёты по каналам сходятся. Поэтому решение перенести бюджет в Telegram приняли на чистых данных.
Результат в деньгах
Рост без дополнительных вложений в маркетинг, только за счёт устранения потерь в воронке.
Похожая ситуация? Разберём твою воронку за час и скажем, что из этого кейса можно повторить.
Хочу так жеСроки и формат работы
Так мы ведём каждый проект. Первый шаг: бесплатный экспресс-аудит на 1 час. Смотрим воронку и данные в CRM и показываем, где теряются заявки. Ещё за 3 часа ты получаешь план: что делать в первую очередь, какие интеграции нужны и какие метрики должны сдвинуться.
Дальше пилот на твоих данных, а запуск занимает от 7 дней. Две недели сопровождения после запуска входят в проект. Метрики и гарантию фиксируем в договоре: если не выйдем на целевые показатели, продолжим работу бесплатно или вернём деньги.
В этом проекте
- Начали с аудита всей цепочки: Kommo, автоматизация процессов и облачная телефония
- Продажи выросли на 17% уже за первый месяц
- Отдел продаж стал меньше на 27%
- Дополнительный рекламный бюджет: $0
«За 3 года ONIX перестроили нам отдел продаж: голосовые роботы, ИИ-агенты, аналитика 100% диалогов. Наши менеджеры теперь работают только с тёплыми заявками.»
Что можно повторить
Похожий результат реален, если проблема в воронке, а не в спросе. Цифры у каждой компании свои, поэтому начинаем с аудита и фиксируем метрики в договоре.
Подробнее: ИИ-агенты в мессенджерах и CRM, ИИ-контроль качества звонков и ИИ для онлайн-школ.
- Заявки приходят вечером и в выходные, а менеджеры отвечают только в рабочее время
- Отдел продаж растёт, а выручка за ним не успевает
- Отказы в CRM записываются как попало, и отчётам сложно верить
- Звонки менеджеров никто не слушает целиком, поэтому слабые места не видны
- Часть рекламного бюджета уходит в каналы, которые продают дороже других
Вопросы о похожем проекте
Расскажи, где теряются заявки, и Виктор лично проведёт разбор
Опиши задачу в паре предложений. В рабочее время отвечаем за 20 минут.
Обсудить проект