Modulleasing: ИИ-агент записывает клиентов на сервисное обслуживание автомобилей
+30%продуктивность менеджеров
Kommo · Автоматизация процессов · GPS
Голосовой ИИ-робот для входящих и сервисных звонков
Входящие 24/7, исходящие сервисные звонки по твоей клиентской базе и квалификация. Расшифровка каждого звонка попадает в карточку CRM сразу после его завершения. От $0,03 за минуту.
Обсудить проектЧто такое голосовой ИИ-робот
Голосовой ИИ-робот (телефонный ИИ-агент) сам разговаривает с клиентами по телефону. Он принимает входящие звонки 24/7 и обзванивает твою клиентскую базу: подтверждает записи, напоминает, уточняет заявки. Распознаёт речь, отвечает на типовые вопросы и возражения по скрипту, квалифицирует звонящего и записывает резюме и расшифровку в Kommo, HubSpot, Zoho или Salesforce. Сложные звонки остаются за твоей командой. Цена от $0,03 за минуту, запуск от 7 дней.
Слышит, понимает и ведёт к сделке
01
Звонок
Робот принимает входящие звонки или звонит клиентам, которые согласились на связь.
02
Распознаёт речь
Слышит и понимает собеседника и мгновенно переводит речь в текст.
03
Ведёт диалог
Естественная речь по скрипту, ответы на вопросы и возражения.
04
Квалифицирует
Выясняет потребность и готовность, отсеивает нецелевые звонки.
05
Фиксирует в CRM
Создаёт сделку и записывает в карточку резюме и расшифровку звонка.
Закрывает звонки без оператора
Входящие 24/7
Мгновенно отвечает на каждый звонок: никакой очереди, ночью ничего не теряется.
Исходящие сервисные звонки
Обзванивает список: подтверждения, напоминания, опросы. Ведёт разговор по скрипту и фиксирует результат.
Квалификация
Выясняет намерение, бюджет и готовность по критериям твоей отрасли.
Расшифровки звонков
Расшифровка каждого разговора готова сразу после звонка.
Интеграция CRM
Создаёт сделки и записывает резюме звонков прямо в Kommo, HubSpot, Zoho или Salesforce.
Естественная речь
Говорит живым голосом с паузами, без роботизированных фраз и «нажмите один».
Две задачи, разные правила
Входящие звонки
- мгновенно отвечает на каждый звонок, ночью и в выходные;
- отвечает на типовые вопросы по скрипту;
- квалифицирует: потребность, сроки, готовность;
- создаёт сделку и записывает резюме и расшифровку в CRM;
- оставляет сложные звонки твоей команде.
Юридических ограничений почти нет: клиент звонит сам.
Исходящие звонки
- перезванивает по заявкам с сайта и из рекламы;
- подтверждает записи, заказы или доставки;
- напоминает о сроках оплаты или продления;
- проводит короткий опрос после покупки.
Робот должен звонить только клиентам, которые согласились на такие звонки, а во многих странах реклама через автоматический обзвон ограничена. Исходящие сценарии мы строим только вокруг сервисных звонков.
Где это работает
Колл-центры
Разгрузка первой линии: робот закрывает рутинные звонки, а сложные берут люди.
Лизинг
Перезвон по заявкам и квалификация по предмету лизинга и сумме, готовые заявки уходят менеджеру.
Медицина
Запись и подтверждение приёмов, напоминания и переносы без нагрузки на регистратуру.
Услуги
Приём заявок и расчёт по параметрам, запись на замер или визит круглосуточно.
Чем робот отличается от «нажмите 1»
IVR, или голосовое меню, зачитывает варианты, а звонящий нажимает кнопки. Голосовой ИИ-робот понимает обычную речь и сам доводит разговор до результата.
| IVR, голосовое меню | Голосовой ИИ-робот | |
|---|---|---|
| Как понимает звонящего | Только кнопки или короткие команды меню. | Понимает свободную речь и мгновенно переводит её в текст. |
| Вопрос вне меню | Возврат в меню или ожидание на линии. | Отвечает по скрипту, сложные случаи передаёт человеку. |
| Квалификация | Нет, только маршрутизация звонков. | Выясняет потребность и готовность по твоим критериям. |
| Работа с CRM | Обычно нет. | Создаёт сделку, записывает резюме и расшифровку в карточку. |
| Исходящие | Проигрывает запись, ответа не слышит. | Ведёт диалог: подтверждение, перенос, ответы на вопросы. |
От аудита до первых звонков: от 7 дней
01 · Экспресс-аудит, 1 час
Бесплатно разбираем твои звонки: сколько пропущено, какие вопросы повторяются, где теряются заявки.
02 · План, ещё 3 часа
Скрипт разговора, правила передачи человеку, телефония и CRM, а для исходящих звонков ещё согласия клиентов и договор с оператором связи.
03 · Настройка
Голос, скрипт, распознавание речи, запись резюме и расшифровок в Kommo, HubSpot, Zoho или Salesforce.
04 · Тест и запуск
Прогоняем робота на тестовых звонках, затем включаем его на часть потока и донастраиваем скрипт.
05 · Сопровождение
2 недели после запуска включены. Дальше по желанию: новые сценарии и настройка ответов.
Целевые метрики фиксируем в договоре. Если не выйдем на них, продолжаем дорабатывать за свой счёт.
Цены
Сколько стоит голосовой ИИ-робот
Ты платишь за минуту разговора плюс разовая настройка. Точную стоимость называем после бесплатного экспресс-аудита: она зависит от скрипта, телефонии и интеграций. Все цены на странице цен.
Минута разговора · от $0,03
Входящие и исходящие звонки робота.
Настройка · от $650
Как любой отдельный модуль: скрипт, голос, интеграция с CRM и телефонией.
Сопровождение · от $400/мес
Новые сценарии и настройка ответов после запуска.
Похожие проекты
Большинство проектов под NDA и публикуются только с разрешения клиента. Эти открытые кейсы показывают, как ИИ сам ведёт общение с клиентами и фиксирует результат в CRM.
Частые вопросы о голосовых ИИ-роботах
От $0,03 за минуту разговора. Настройка стоит как отдельный модуль, от $650, поддержка от $400/мес. Точную стоимость называем после бесплатного экспресс-аудита.
IVR представляет собой голосовое меню с кнопками. Голосовой ИИ-робот понимает обычную речь, следует скрипту, квалифицирует звонящего и записывает резюме и расшифровку в CRM.
Только тех клиентов, которые согласились на такие звонки, и только с сервисными звонками: напоминания, подтверждения, опросы. Правила автоматических звонков в разных странах отличаются, поэтому сценарии и основание для согласия мы согласовываем до запуска.
Оставляет их твоей команде: робот берёт рутинные звонки, люди берут сложные. Резюме и расшифровка звонка сохраняются в карточке, так что никому не приходится начинать с нуля.
Он создаёт сделки и записывает резюме звонков в Kommo, HubSpot, Zoho или Salesforce. Расшифровка каждого звонка появляется в карточке сразу после его завершения.
Экспресс-аудит занимает 1 час, план ещё 3 часа, запуск от 7 дней. 2 недели поддержки после запуска включены.
Разберём твои звонки и покажем, что может взять на себя робот
Опиши задачу в паре предложений. В рабочее время отвечаем за 20 минут.
Обсудить проект Не сработает, вернём деньги · условия в договоре